FAQ

Matériaux et entretien

De quoi sont faits les bijoux Orlivea ?
En acier inoxydable couleur or ou argent, finition en résine imperméable, émail ou pierre naturelle. Pas de laiton plaqué ni d'alliage bon marché, ce qui évite que les doigts ne verdissent.

Puis-je me doucher, nager ou les porter à la salle de sport ?
Oui, chaque bijou est étanche et conçu pour être porté tous les jours sans ternir ni se décolorer. Nous vous suggérons simplement d'enlever les bijoux pour la salle de sport, car le frottement contre l'équipement est plus dommageable pour la finition que l'eau.

Sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, sans danger pour les peaux sensibles.

Tailles

Comment connaître ma taille de bague ?
La plupart de nos bagues sont ouvertes ou ajustables, conçues pour s'adapter à une large gamme de tailles sans nécessiter de mesure exacte. Lorsqu'un bijou n'est pas ajustable, la taille est indiquée sur la page du produit.

Expédition

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et arrivent généralement sous 5 à 8 jours ouvrables dans le monde entier.

Expédiez-vous en dehors du Royaume-Uni ?
Actuellement, Orlivea expédie principalement au Royaume-Uni. Nous travaillons à l'expansion vers les États-Unis, le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre article. Il doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Étant dans l'UE, ai-je des droits supplémentaires ?
Oui. Si votre commande est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit, dans les mêmes conditions.

Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@orlivea.com et nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.

Réductions

Y a-t-il une réduction pour les nouveaux clients ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande.